كيف يمكننا مساعدتك؟
إجابات (25) عن الأرقام والاسترداد وشحن الرصيد وحسابك. ابحث بكلمة أو تصفّح حسب الموضوع.
الأرقام الافتراضية
كيف يتم شراء رقم؟
اختر التطبيق والدولة، وادفع من رصيدك. يظهر الرقم في الطلب فورًا: أدخله في التطبيق، واطلب من التطبيق إرسال الرمز، وسيظهر الرمز في صفحة الطلب فور وصوله.
ماذا يحدث إذا لم تصل الرسالة أبدًا؟
يبقى كل رقم نشطًا لمدة 10 دقائق. إذا لم يصل أي رمز، يُغلق الطلب ويعود السعر كاملًا إلى رصيدك تلقائيًا. لا حاجة لطلب ذلك.
هل يمكنني إلغاء الرقم قبل انتهاء الدقائق العشر؟
نعم. افتح الطلب واختر «إلغاء الآن» ما دام لم يصل أي رمز. يعود السعر إلى رصيدك.
لماذا يوجد للتطبيق الواحد عدة أسعار؟
كل سعر يخص مشغّلًا مختلفًا. المشغّلون المميزون بنجمة يسلّمون عادةً بشكل أسرع وأكثر موثوقية؛ ويُختار لك الأرخص افتراضيًا.
هل يبقى الرقم لي؟
الرقم الافتراضي مخصص لعملية تحقق واحدة. لاستقبال الرسائل لأيام أو أشهر، استأجر رقمًا بدلًا من ذلك.
تطبيقي غير موجود في القائمة. ماذا أفعل؟
اسأل الدعم على تيليجرام قبل الشراء. سيخبرونك بالخيار المناسب، أو ما إذا كان الرقم سيعمل مع ذلك التطبيق أصلًا.
الأرقام المستأجرة
استئجار أم رقم لمرة واحدة: أيهما أحتاج؟
الرقم لمرة واحدة هو الأرخص لتسجيل واحد، ويُسترد المبلغ إذا لم يصل أي رمز. استأجر رقمًا إذا كنت ستسجّل الدخول مجددًا، أو تحتاج إلى استعادة الحساب، أو تريد رموزًا من عدة تطبيقات على رقم واحد.
ما المدة التي يمكنني استئجار الرقم خلالها؟
من ساعة إلى 12 ساعة، أو من يوم إلى 7 أيام، أو من أسبوع إلى 4 أسابيع، أو من شهر إلى 12 شهرًا. يظهر سعر المدة كاملة قبل الدفع.
كيف أستقبل رسالة على رقم مستأجر؟
افتح الطلب في حسابك واضغط «استقبال SMS». ستُفتح نافذة مدتها 10 دقائق، وتظهر الرسالة فور وصولها. تبقى كل رسالة مستلمة في سجل الطلب.
هل يمكن لرقم مستأجر واحد استقبال رموز من تطبيقات مختلفة؟
نعم. طوال مدة الاستئجار يستقبل الرقم الرسائل من أي مرسل: تيليجرام وواتساب وجوجل والبنوك وغيرها.
المدفوعات والرصيد
كيف أشحن رصيدي؟
افتح «شحن الرصيد» في حسابك واختر طريقة. تُضاف العملات الرقمية عبر Cryptomus وبطاقات Visa وMastercard وPayeer تلقائيًا. يستغرق PayPal نحو 10 دقائق، أما التحويل المباشر بالعملات الرقمية فيتحقق منه فريقنا قبل إضافته.
هل هناك حد أدنى للشحن؟
نعم، دولار أمريكي واحد. يجب أن تكون عمليات الشحن عبر PayPal بمبالغ صحيحة بالدولار.
هل تحصل عمليات الشحن الكبيرة على مكافأة؟
عندما تكون هناك مكافأة، تعرضها صفحة الشحن لكل طريقة ومبلغ، وتُضاف المكافأة إلى رصيدك مع الشحن.
كيف يعمل الدفع عبر PayPal؟
أدخل بريد PayPal الذي ستدفع منه، وأرسل المبلغ من حساب PayPal ذاك، ثم أخبرنا بأنك دفعت. نطابق الدفعة مع عملية الشحن، ويستغرق ذلك عادةً نحو 10 دقائق، وقد يطول إذا تأخر PayPal في إظهارها.
أرسلت عملات رقمية لكن رصيدي لم يتغير.
عبر Cryptomus يتحدّث الرصيد تلقائيًا بمجرد أن تؤكد الشبكة التحويل. أما التحويل المباشر فيُضاف بعد أن يتحقق فريقنا من معرّف المعاملة الذي أرسلته. إذا استغرق الأمر وقتًا أطول من المعتاد، فافتح تذكرة برقم الدفعة.
ماذا يحدث لعملية شحن بدأتها ولم أدفعها؟
تُغلق كغير مدفوعة بعد نحو ساعة. لا يُخصم أي شيء؛ ابدأ عملية شحن جديدة عندما تكون مستعدًا.
الحساب والأمان
كيف أسجّل الدخول؟
ببريدك الإلكتروني، باستخدام كلمة مرور أو رمز لمرة واحدة نرسله إليك، أو عبر جوجل أو تيليجرام. يُنشأ حساب فورًا للبريد الإلكتروني الجديد.
كيف أحمي رصيدي؟
فعّل تسجيل الدخول بخطوتين في ملفك الشخصي: بعد كلمة المرور، سيتطلب الدخول أيضًا رمزًا من تطبيق مثل Google Authenticator. يعرض الملف الشخصي أيضًا الأجهزة المسجّلة في حسابك، ويمكنك تسجيل خروجها جميعًا.
كيف أحذف حسابي؟
من ملفك الشخصي، ضمن «حذف الحساب». يُغلق ذلك الحساب ويسجّل خروجك من كل مكان، ويُفقد أي رصيد متبقٍ فيه. تُحذف الحسابات التي ليس لها بريد إلكتروني أو كلمة مرور عبر تذكرة دعم.
منتجات أخرى
ماذا أحصل عليه مع حساب Google Voice؟
حساب جوجل مع رقم Google Voice أمريكي يعمل، إضافةً إلى البريد الإلكتروني لتسجيل الدخول وكلمة المرور وبيانات الاستعادة. أنت تختار الولاية لرمز المنطقة.
ماذا يأتي مع Apple ID؟
البريد الإلكتروني لتسجيل الدخول وكلمة المرور، إضافةً إلى تاريخ الميلاد وإجابات أسئلة الأمان الثلاثة المعيّنة في الحساب. يمكنك شراء حتى 10 في طلب واحد.
أي نوع بروكسي أختار؟
IPv4 هو الخيار الآمن: العنوان لك وحدك ويعمل في كل مكان. IPv4 المشترك أرخص لأن عددًا من العملاء يستخدمون العنوان نفسه. IPv6 هو الأرخص، لكنه يعمل فقط مع المواقع التي تدعم IPv6. وMTProxy مخصص لتيليجرام فقط.
كيف أحصل على رمز بطاقة الهدايا؟
بعد الدفع، يظهر الطلب في حسابك بحالة «معلّق». وبمجرد تأكيده، يظهر الرمز في الطلب ونرسله إلى بريدك الإلكتروني.
أين أجد بيانات الدخول والرموز لاحقًا؟
يبقى كل ما اشتريته في طلبه داخل حسابك، فيمكنك نسخه مجددًا في أي وقت.
API
هل يمكنني شراء الأرقام من برنامجي الخاص؟
نعم. أنشئ مفتاح API في ملفك الشخصي واتبع توثيق API. تُدفع المشتريات عبر API من الرصيد نفسه الذي تستخدمه على الموقع.
لم تجد ما تبحث عنه؟ اسأل شخصًا.
يردّ الدعم على مدار الساعة. للطلبات أو المدفوعات، التذكرة هي الأسرع: يرى الدعم الطلب معها.